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作家：吴春波

来源：百草园惩办不雅察

中原基石e知悉（ID：chnstonewx）

十九年畴昔了,但《天谈酬勤》一文常读常新。

01

2006年7月7日，内网公布了一封“党委电子邮件”，签发东谈主为陈珠芳和费敏，前者是公司党委文书，后者是公司副总裁。

该邮件发布的是一篇著作，即《天谈酬勤》，著作的签字为“中共华为公司党委和华为公司东谈主力资源委员会”。

无论是在外部，照旧在公司里面，此著作在自后引起很大的轰动与争议，直至今天还往往被东谈主说起，不外许多著作（竹素）将该文的作家误作任总。

《天谈酬勤》是华为成长史上具有里程碑和教科书道理的一篇宏文。从另外一个角度讲，《天谈酬勤》亦然证实华为的中枢价值不雅和华为成长发展的逻辑的教科书。

还真有网友建议：《天谈酬勤》应该列入中学生语文教科书（窃认为无可行性，但应该列入商学院的参考尊府，亦然华为案例研究的必读文件，起码是之一）。

02

《天谈酬勤》的径直写稿布景，是因为“胡新宇事件”，其时在华为里面称为“H事件”。

胡新宇，四川宜宾市东谈主，1981年出身，1997年考入四川大学无线电系，2005年毕业于成都电子科技大学，获硕士学位。于2005年5月入职华为固网产物线。2006年4月28日发病住院，5月28日因病毒性脑炎在广州市中山病院物化，享年25岁。

“胡新宇事件”一发生，随即成为社会的热门事件，从质疑胡新宇先生的死因，如过劳死，血汗工场，到质疑华为的企业文化与惩办轨制，如加班文化，床垫文化，狼性文化，绩效侦察等。

十年之后，在网罗上还能搜索到诸如《记念胡新宇君》《天国里不会有加班》《华为职工的命只值一台交换机的钱》《胡新宇身一火的六个细节》《华为的无耻 无耻的华为——胡新宇后事处理内幕》《办事之重与人命之轻——25岁华为职工胡新宇之过劳死》《华为一个知名的中国民营企业，一个玄色内幕的企业！》等著作。翻看当年网罗上的著作，仍感到黑云压城城欲摧的怯生生。

关于“胡新宇事件”，本东谈主非专科东谈主士，不敢置喙，也莫得内幕可爆。愿胡新宇先生安息！愿胡新宇先生的家东谈主真贵！

“胡新宇事件”也成为华为里面的关注热门。职工认为华为对胡新宇的死负有办事，并质疑华为不对理的加班轨制，以及绩效考评和企业文化。一些华为的职工通过邮件等多样格式向外部反应了华为里面的负面情况，致使爆料多样内幕。

可以说，当年“胡新宇事件”的社会影响及关注度，涓滴不逊于四年后发生的“富士康职工跳楼事件”，恰恰的是两家公司比邻，中间相隔一条不雅澜高速路。四年后，笔者曾写过一篇小文《站在富士康门口》，该文在华为内网上痛遭鞭伐，至今不敢回视。由此也可见“胡新宇事件”的深且远的影响道理。十年后的今天，每当有雷共事件的出现，定会触及到华为。可以说，“胡新宇事件”与2007年的因《管事契约法》激励的“买断工龄”事件，对每一个老华为东谈主来讲都是镂骨铭心的千里重牵挂。

03

为了搪塞由“胡新宇事件”激励的来自公司表里部对华为文化、机制及惩办的质疑，公司与表里部进行往常交流，进行危机惩办。除此，公司高层还决定系统地发出我方的声息，方针在于对华为进行一次艰难的自我“身份的证实”。

当作公司公关危机惩办，主要接纳两方面的搪塞对策：一是基于事实，向表里部传达事件的确凿情况；二是组织撰写著作，发出公司的声息。

因此，本东谈主进入了著作撰写团队，该团队由费敏总负责，团队包括公司高管、下层职工和公司照应人，计有十余东谈主。

其时深信写两篇，一是“不激昂，华为就莫得出息”——发达华为迎难而上，不努力则腐化；二是“功成不居，连接艰难激昂”——华为激昂文化的摘要性的讲述文，浊泾清渭地讲述咱们还需连接艰难激昂。

任总提倡要求：“信得过搞出一篇摘要性、史诗般的著作，把赖事变奏效德，促进华为遥远结识发展。”著作第六稿出来后，任总从刚果（金）给予充分的深信：“很可以，让东谈主运行心爱此文了，有史诗的嗅觉了，但还要修改”，并提倡了多条修改成见。

撰写团队的办事方式是，白日上班，放工后集结于A1湖滨的房间讨论、写稿。每天高强度的脑力涟漪，每晚都披星戴月而归。以至于某位公司高管家的保姆称：你们这帮东谈主其实通过我方的加班，来证实加班不会导致过劳死。其时正值德国宇宙杯，兴趣足球的本东谈主一场球未看，每天黎明只可看一下射门集锦。

此文从计划到定稿历经两周时刻，郑再版块出过八稿，其间的修改稿已无法计其数，每一稿都发给在刚果（金）出差的任总，他再提倡修改成见。其中的许多段落出自任总的手笔。其间，还应邀单独写过一篇，题目为《华为为什么？》，文中的一些段落被吸纳。

后期将两篇著作合二为一，著作的名字一直是沿用《功成不居，连接艰难激昂》。隆重定稿前，吸纳了写稿组某位成员的建议，隆重将著作命名为《天谈酬勤》。

著作隆重定稿时，费敏总给每位成员发了邮件：“感到已达到了公司的盼望，绝顶感谢诸君教会和大众的艰难激昂与贡献。咱们也在管事中品味了一种愉悦致使幸福。当看着咱们穷困的著作变成了绿洲，当看着代表着娴雅的收尾在咱们勤劳的双手中创造出来时，这种表情是不管用什么说话都难以抒发的！真可谓天谈酬勤……”。看到这封邮件，记适其时是老泪盈眶。

04

《天谈酬勤》是继《华为基本法》之后，对华为中枢价值不雅的系统发达，系统地恢复了“华为是什么？”和“华为为什么？”。它是深陷公论旋涡中的华为的一次艰难的自我救赎，是危机时刻华为的艰难的身份的证实，是格外事件激励的对华为中枢价值不雅的再升华。

著作开宗明义就提倡了这个问题：“华为正处在一个环节的发展时期，咱们依然链接数年多量招收新职工，壮大队伍。新职工进入华为，第一眼看到的、处处感受到的就是华为的艰难激昂。一些东谈主对此感到不睬解。他们会提倡这么的问题：华为为什么要艰难激昂？恢复这个问题触及到另一个根柢的问题，那就是：华为为什么能活到今天？华为将来靠什么活下去？咱们今天就来讨论一下这个问题。”

《天谈酬勤》近七千字，一文共分五部分，分辩是：1.不激昂，华为就莫得出息；2.公司高层惩办团队和合座职工的共同付出和艰难激昂铸就了华为；3.虔敬地服务客户是华为存在的独一原理；4.天谈酬勤，幸福的生活要靠管事来创造；5.功成不居，连接艰难激昂。

这五部分的本色研究起来看,归结为:以往的艰难激昂成立了华为的今天,华为的改日,取决至今天的艰难激昂，华为改日还必须坚抓艰难激昂；艰难激昂的方针是为了客户，艰难激昂亦然为了成立每一位职工，艰难激昂同期亦然成立抓续为客户创造价值的公司。华为的畴昔、面前和改日别无聘请的中枢价值不雅就是：抓续地艰难激昂。

天谈酬勤是天谈，是天意，是章程，是学问，是信仰。自助者天必助之，“天谈酬勤、纯正酬善、东谈主谈酬诚、商谈酬信、业谈酬精、学谈酬苦、艺谈酬心、厚德载物”。

激昂是追梦者的必由之路。激昂是中华英才自古以来信守的信念，激昂是宇宙各民族的普世价值不雅。

正如《天谈酬勤》一文所言：“艰难激昂是华为文化的魂，是华为文化的主旋律，咱们任何时候都弗成因为外界的误解或质疑动摇咱们的激昂文化，咱们任何时候都弗成因为华为的发展壮大而丢掉了咱们的根柢——艰难激昂。”

“咱们莫得国际大公司累积了几十年的阛阓合位、东谈主脉和品牌，莫得什么可以依赖，除了比别东谈主更多极少激昂，除了在别东谈主喝咖啡和稳定的时刻努力办事，除了更虔敬对待客户，不然咱们如何能拿到订单？”

“咱们要更多的寻找那些志同谈合、甘心与咱们沿途艰难激昂的职工加入咱们的队伍。咱们要叫醒更多的干部职工相识到艰难激昂的重大道理，以艰难激昂为荣。”

“从南到北，从东到西。遍布在全宇宙各个边缘的华为东谈主，无论肤色，无论民族，无论说话，都共同有一个声息，到手基于激昂（任总语）。”

不出丑出，华为面前所深信的“以客户为中心，以激昂者为本，遥远坚抓艰难激昂”的中枢价值不雅即发祥于这篇著作。可以说，一个突发的危机事件，把华为推上了风口浪尖，也让华为再行念念考，从某种道理上讲，完结了“把赖事变奏效德，促进华为遥远结识发展”的方针。

05

今天再读此文，依然震撼人心，依然万分感叹，依然常读常新。回忆十年前的那段经历，照旧镂骨铭心。

恰是在草拟《天谈酬勤》的过程中，敬爱的奶奶在世，家东谈主怕影响在公司的办事，莫得告诉我。冥冥之中，巧合的给梓乡打电话，才知这一死讯。坐在万米的飞机上，预想是奶奶的辞吐步履，预想的是天谈酬勤，预想的是《我的父亲母亲》，预想的是著作讨论期间陈培根先生所讲的《感性与平实》以及听众湿红的眼圈。

正本暑假期间预定回梓乡打听年过九旬的奶奶，因为参加这篇著作的写稿，推后了日程，目睹奶奶的遗容，充满了无尽的傀怍。奶奶自若前裹脚，但她是中共党员，曾任村妇救会主任。她亦然激昂者，她以我方的坚韧、执着和乐不雅的精神，渡过了艰难的一世。如奶奶的同龄东谈主一样，她们的激昂并莫得得到些许的酬报，但她一世却永恒死守着、践行着“种瓜得瓜，种豆得豆”的古训，并身膂力行地传承着天谈酬勤的眷属文化。

奶奶安息！

06

也就是从《天谈酬勤》出台之后，华为运行反念念与篡改研究轨制，如：约束加班时刻，加班后强制放假，缔造首席健康官，如期发布职工健康呈报，缔造职工无意伤害保障，成立职工交流部等。

更为重大的极少，是其后华为修正了激昂的内涵，即激昂是一种精神，东谈主东谈主可以激昂，激昂重大的在于收尾，而不是过程的艰难。激昂的象征是高绩效：“一切为了服务，一切为了前方，一切为了成功”。

近期，任总赴任工无意伤害事件的处理，再次提倡“在处理职工无意景色的时候，不管因公照旧因私，咱们都要动用一切力量先抢救，再算账。咱们要管好职工，作念功德前防护，事件善后要关怀职工。可是善后抵偿咱们要驯顺律例，如果不按律例，按爱护心来，咱们就不是照章惩办了。爱护弗成代替法律，不然成为常规，华为全公司如果都这么作念，就搅散了功令体系。”

“处理东谈主身突发事件，无意伤害保障，部门的环节作用是要站在家属的利益角度上和公司博弈。因为家属并不知谈公司有什么策略，站在家属的角度争取正当权力，而不是站在公司的角度去劝服家属。只若是正当的，咱们都能给，可是弗成越过法律规定。处理东谈主身突发事件的专员，是家属代表，不是公司代表。家属很可怜，依然牵扯了，弗成再去玷污他。”

“阁下的惩办办事，要善于发现职工出现问题的前兆，提前防护。你们要向研发学习，他们识别出可能有心绪羁系的职工，就有东谈主盯着，去指挥职工。以前认为的乖孩子，也有可能患上忧郁症。我就曾是忧郁病患者，很交融患病的东谈主，忧郁症开释的独一要津唯有靠我方。第一，药物治疗，吃药，晚上一定要睡好觉，正常东谈主睡不好觉就很浮夸，更不消说病东谈主。第二，找些喧闹的环境开释，去公园望望老翁老太跳广场舞，闹一闹，把胸中的忧闷冲散。职工相关部、谈德校服委员会可以带他们去喧闹的环境发泄发泄，学会排遣我方。作念东谈主不要斤斤盘算，不要把什么东西看得那么重，我方喜悦就行；也不要去和别东谈主比，想想我方每天都有饭吃，就餍足了。”

在此，诚恳地建议，请您暂时丢开一又友圈，经心专注地读一读《天谈酬勤》。

交融华为，交融华为的文化，探索华为成长与发展的内在机理与逻辑，从研读《天谈酬勤》运行。

编者按：2006年7月21日，华为公司里面刊物“华为东谈主”报（第178期）头版头条上刊登了题为《天谈酬勤》的专稿，著作由华为公司党委和东谈主力资源委员会麇集撰写，以下为该著作全文：

华为内刊专稿：天谈酬勤

华为正处在一个环节的发展时期，咱们依然链接数年多量招收新职工，壮大队伍。新职工进入华为，第一眼看到的、处处感受到的就是华为的艰难激昂。一些东谈主对此感到不睬解。他们会提倡这么的问题：华为为什么要艰难激昂？恢复这个问题触及到另一个根柢的问题，那就是：华为为什么能活到今天？华为将来靠什么活下去？咱们今天就来讨论一下这个问题。

1、不激昂，华为就莫得出息

世间惩办比较复杂困难的是工业，而工业中最难惩办的是电子工业。电子工业有别于传统产业的发展章程，它时候更迭、产业变化赶快，同期，莫得太多可以制约它的天然身分。举例汽车产业的发展，受钢铁、石油资源以及谈路建造的制约。而用于电子工业的分娩原料是取之不尽用之不竭的河沙、软件代码、数学逻辑。恰是这一章程，使得信息产业的竞争要比传统产业更利弊，淘汰更冷凌弃，后退就意味着腐化。要在这个产业中生涯，唯有不竭转变和艰难激昂。而转变也需要激昂，是念念想上的艰难激昂。华为由于稚拙不幸地进入了信息产业，咱们又不幸学习了电子工程，跟着潮水的波逐，被逼上了不归路。创业者和领受者都在消蚀着我方，为企业生涯与发展淘气激昂，涓滴不敢懈怠！一天不高出，就可能出局；三天不学习，就赶不上业界巨头，这是严酷的事实。

华为在IT泡沫幻灭后幸运活下来，其实是咱们其时的过期救了咱们，过期让咱们没能力盲目地追逐时候驱动的潮水。而面前西方公司依然篡改过来，不再盲目地追求时候转变，而是篡改为基于客户需求导向的转变，咱们再过期就死无葬身之所。信息产业正缓缓篡改为低毛利率、边界化的传统产业。电信迷惑厂商已进行和将进行的兼并、整合恰是为了搪塞这种挑战。华为相对还很弱小，濒临更艰难的窘境。要生涯和发展，莫得灵丹灵药，只可用在别东谈主看来很“傻”的宗旨，就是艰难激昂。华为不战则一火，莫得退路，唯有激昂才能改变我方的气运。

有一篇著作叫《不眠的硅谷》，讲述了好意思国高技术企业集结地硅谷的艰难激昂情形，无数硅谷东谈主与时刻竞走，渡过了许多不眠之夜，成立了硅谷的茁壮，也引颈了统共这个词电子产业的节律。华为亦然无数的优秀儿女贡献了芳华和热血，才形成今天的基础。创业初期，咱们的研发部从五、六个开发东谈主员运行，在莫得资源、莫得条目的情况下，袭取六十年代“两弹一星”艰难激昂的精神，以无私办事、拼搏奉献的老一辈科技办事者为榜样，大众将勤补拙，刻苦攻关，夙兴夜处地钻研时候决策，开发、考证、测试产物迷惑……，莫得沐日和周末，更莫得白日和夜晚，累了就在垫子上睡一觉，醒来接着干，这就是华为“垫子文化”的泉源。诚然今天垫子已只是用来午休，但创业初期形成的“垫子文化”纪录的老一代华为东谈主的激昂和拼搏，是咱们需要传承的谨慎的精神资产。

华为走到今天，在许多东谈主眼里看来依然很大了、到手了。有东谈主认为创业时期形成的“垫子文化”、激昂文化依然不对适了，可以削弱一些，可以奉公遵法，这是危境的。茁壮的背后，都充满危机，这个危机不是茁壮本人势必的特质，而是处在茁壮包围中的东谈主的意志。艰难激昂势必带来茁壮，茁壮后不再艰难激昂，势必丢失茁壮。“千古兴一火若职业，不尽长江滔滔来”，历史是一面镜子，它给了咱们何等深远的启示。咱们还必须遥远坚抓艰难激昂，不然就会走向腐化。天然，激昂更重大的是念念想上的艰难激昂，时刻保抓危机感，面对成绩保抓澄莹头脑，不骄不躁。

艰难激昂是华为文化的魂，是华为文化的主旋律，咱们任何时候都弗成因为外界的误解或质疑动摇咱们的激昂文化，咱们任何时候都弗成因为华为的发展壮大而丢掉了咱们的根柢——艰难激昂。

2、公司高层惩办团队和合座职工的共同付出和艰难激昂铸就了华为

中国高技术企业的成长之路注定充满侘傺与落魄。聘请了这条谈路的东谈主生注定贫苦与劳碌，同期也更有价值。

在中国，在高时候边界作念一个国际化的企业、开拓全球阛阓，咱们莫得任何履历可以鉴戒，十足靠摸索，在阛阓中摸爬滚打，在狞恶的竞争中学习；

在中国，作念一个以几万年青知识分子为主的企业，竞争又是全球范围和宇宙级水平，咱们莫得任何到手的实践可以鉴戒；

在中国，作念一个企业，竞争敌手是全球各发达国度的宇宙级巨子，他们有几十年致使近百年的累积，有泰西数百年以来发展形成的工业基础和产业环境，有宇宙发达国度的买卖底蕴和浑厚的东谈主力资源和社会基础，有宇宙一流的专科时候东谈主才和研发体系，有浑厚的资金和全球闻明的品牌，有深厚的阛阓合位和客户基础，有宇宙级的惩办体系和运营履历，有隐敝全球客户的雄伟的营销和服务网罗。面对这么的竞争花样，面对如斯的时候及阛阓壁垒，在中国，咱们莫得任何履历可以鉴戒。

华为莫得布景，也不领有任何稀缺的资源，更莫得什么可依赖的，除了励精图治、开宽心怀、独力新生，咱们还有什么呢？最多再加一个艰难激昂，来责骂与竞争敌手的差距。公司高层惩办团队和合座职工的共同付出和艰难激昂，铸就了今天的华为。

咱们在GSM上进入了十几亿研发经费，若干研发工程师、销售工程师为之付出了心血、努力、汗水和泪水。在1998年咱们就取得了全套迷惑的入彀许可证，但打拼了八年，在国内无线阛阓上仍莫得若干份额，连资本都收不回首。2G的阛阓时机依然错过了，咱们莫得喘气，莫得停驻来，在3G上又张开了更大边界的研发和阛阓开拓，每年近十亿元的研发进入，依然坚抓了七～八年，因为收不回资本，华为不得不到外洋寻找生涯的空间……

自创立那一天起，咱们历经千辛万苦，极少极少地争取到订单和农村阛阓；另一方面咱们把收入都拿出来进入到研究开发上。其时咱们与宇宙电信巨头的边界收支200倍之多。通过极少一滴滴水穿石的艰难努力，咱们用了十余年时刻，终于在2005年，销售收入初次冲突了50亿好意思元，但与通讯巨头的差距仍有好几倍。最近不到一年时刻里，业界几次大兼并：爱立信兼并马可尼，阿尔卡特与朗讯合并、诺基亚与西门子合并，一下子使依然缩小的差距又遽然拉大了。咱们刚指望取得一些喘气，直一直腰板，拍打拍打身上的土壤，没预想又要运行愈加漫长的艰难跋涉……

华为迷茫中聘请了通讯边界，是不幸的，这种不幸在于，统共行业中，实业是最难作念的，而统共实业中，是最艰险的；这种不幸还在于，面对这么的挑战，华为既莫得布景可以依靠，也不领有任何资源，因此华为东谈主尤其是其率领者将注定为此操劳终身，要比他东谈主付出更多的汗水和泪水，遴选更多的煎熬和折磨。独一红运的是，华为遇上了矫正怒放的大潮，遇上了中华英才千载难逢的发展机遇。公司高层率领诚然都经历过公司领先的岁月，意志上受到一定的老练，但都莫得率领和惩办大企业的经历，直至今天仍然是闻雷失箸，担惊受恐的，因为十余年来他们无时无刻都亲身感悟到作念这么的大企业有何等难。多年来，唯有更多身心的付出，将勤补拙，毁掉与家东谈主团员、我方的休息和正常的生活，毁掉了经常东谈主都领有的许多的亲情和友情，消蚀了我方的健康，经历了一次又一次失败的颓唐和受挫的不幸，承受着常年身心的煎熬，以常东谈主难以设想的风栉雨沐的努力和坚贞，才带领大众走到今天。

十八年来，公司高层惩办团队夙兴夜处的办事，有许多高档干部确凿莫得什么节沐日，24小时弗成关手机，遍地随时都在处理随时发生的问题。面前，更因为全球化后的时差问题，老是夜里开会。咱们莫得国际大公司累积了几十年的阛阓合位、东谈主脉和品牌，莫得什么可以依赖，唯有比别东谈主更多极少激昂，唯有在别东谈主喝咖啡和稳定的时刻努力办事，唯有更虔敬对待客户，不然咱们如何能拿到订单？

为了能相助盛大职工沿途激昂，公司创业者和高层率领干部不竭田主动稀释我方的股票，以激励更多的东谈主才加入到这从来莫得前东谈主作念过和咱们的先辈从未经历过的艰难劳动中来，咱们沿途追寻着先辈世代茁壮的逸想，职守着民族振兴的但愿，沿途艰难跋涉。公司高层率领的这种奉献精神，恰是用我方人命的微光，在茫茫昏黑中，带领并激励着大众艰难地前行，不管前路有若干困难和不幸，有若干侘傺和贫苦。

中国事宇宙上最大的新兴阛阓，因此，宇宙巨头都云集结国，公司创立之初，就在我方家门口遭遇了全球最利弊的竞争，咱们不得不在阛阓的狭缝中求生涯；当咱们走出洋门拓展国际阛阓时，放眼一望，所能看得到的肥土沃土，早已被西方公司霸占一空，唯有在那些偏远、动乱、天然环境恶劣的地区，他们动作稍慢，进入稍小，咱们才有一线契机。为了收拢这终末的契机，无数优秀华为儿女永别故土，隔离亲情，奔赴外洋，不管是在疾病狠毒的非洲，照旧在硝烟未散的伊拉克，或者海啸灾后的印尼，以及地震后的阿尔及利亚……，到处都可以看到华为东谈主激昂的身影。咱们有职工在高原缺氧地带开局，爬雪山，越森林，徒步行走了8天，为服务客户无怨无悔；有职工在国外遭歹徒弱点头上缝了三十多针，康复后又进入办事；有职工在飞机失事中幸存，惊魂不决又搭救他东谈主，赢适当地政府和东谈主民的尊敬；也有职工在恐怖爆炸中受伤，或几度患疟疾，康复后连接信守岗亭；咱们还有三名年青的非洲籍优秀职工在出差途中飞机失事不幸罹难，永远地离开了咱们……

十八年的历程，十年的国际化，伴跟着汗水、泪水、贫苦、侘傺与毁掉，咱们一步步艰难地走过来了，面对漫漫长征路，咱们还要坚定地走下去。

3、虔敬地服务客户是华为存在的独一原理

还难忘，经历90年代初艰难的日子，在资金时候各方面都匮乏的条目下，咬牙把鸡蛋放在一个篮子里，牢牢依靠集体激昂，风雨同舟，昼夜攻关，诓骗压强原则，重心冲突，咱们终于拿出了我方研制的第一台通讯迷惑——数字程控交换机。1994年，咱们第一次参加北京国际通讯展，在华为展台上，“从来就莫得救世主，也不靠伟人天子，要创造新的生活，全靠咱们我方”这句话绝顶地一鸣惊人，但对华为职工来讲，这恰是其时的确凿写真。

迷惑刚出来，咱们很欣忭，又很犯愁，因为业界知谈华为的东谈主很少，了解华为的东谈主更少。其时有一个情形，一直深深地印在老华为东谈主的脑海，遥远不褪：在北京极冷的夜晚，咱们的销售东谈主员等候了八个小时，终于比及了客户，但只是说了半句话：“我是华为的……”，就眼睁睁地看着客户被某个闻明公司接走了。望着客户远去的背影，咱们的小伙子只可在深夜的寒风中寡言地咀嚼着屡试屡败的颓唐和屡战屡败的苦涩：是啊，如何能怪客户呢？华为正本就莫得几个东谈主分解啊。

由于华为东谈主忘寝废食地办事，永恒如一虔敬地对待客户，华为的阛阓运行起色了，友商看不到华为这种滴水石穿的艰难和劳苦，产生了一些诬蔑和曲解，弗成交融华为如何会有这么的高出。照旧其时一位比较了解实情的官员出来说了句刚正话：“华为的阛阓东谈主员一年内跑了500个县，而这段时刻你们在作念什么呢？”其时定格在东谈主们脑海里的华为销售和服务东谈主员的形象是：背着咱们的机器，扛着投影仪和行囊，在偏僻的蹊径上不竭地跋涉……。

在《愚公移山》中，愚公整天挖山不啻，还带着他的女儿、孙子不停地挖下去，终于感动了天主，把挡在愚公家前的两座山搬走了。在咱们心里面一直以为这个故事也绝顶形象地形容了华为十八年来，尤其是90年代初中期和外洋阛阓拓展最困难时期的情形：是咱们永恒如一双待客户的虔敬和无私精神，终于感动了“天主”，感动了咱们的客户!　不管国内照旧外洋，客户让咱们有了今天的一些阛阓，咱们永远不要忘本，永远要以宗教般的虔敬对待咱们的客户，这恰是咱们激昂文化中的重大构成部分。

进入外洋阛阓，咱们的各别化上风主若是餍足客户需求比较快(比如泰国AIS，咱们因为比友商技俩实施周期快3倍，才取得了服务AIS的契机)。因此，外洋契约要么请托要求比较急，要么需求格外，需定制开发，研发、用服、供应链等唯有赶时刻、抢进程，任重道远才能收拢阛阓契机。

在资金枯竭、竞争利弊的独联体阛阓，华为东谈主降志辱身、寡言栽种了10年，从取得第一单38好意思元的契约起，铢累寸积，到2005年销售额6亿好意思元，成为公司重大的阛阓。在要求严格的欧洲阛阓，经历三年的认证，咱们终于通过了BT的覆按，成为BT重大合作伙伴；为取得中东某电信运营商的认同，面对宇宙级电信迷惑商的竞争，咱们冒着室外60度的高温进行现场功课，长达数月，靠着尽心全意为客户服务的赤忱，经过2年多的滴水石穿，终于通达了咱们全球第一个3G商用局……

经过十几年的不懈激昂和抵挡，咱们取得了极少成绩。这里要感谢遥远支抓华为的客户，莫得客户的支抓、信任和压力，就莫得华为的今天。客户对咱们的信任，是依靠华为不竭地艰难激昂得来的。面前咱们的客户也在不竭地高出，来自客户需求的压力越来越大，咱们莫得原理停驻来歇一歇，必须愈加努力，往还报客户对咱们的信任。

4、天谈酬勤，幸福的生活要靠管事来创造

大多数华为职工来自山区、乡村和城镇，许多东谈主在童年和少年时期都体会到生活的贫苦。父母在他们阿谁年代和环境里努力用他们的付出，把咱们奉养大，从他们身上，咱们知谈了生活的含义，领略到了咱们面前身上的办事。咱们用我方管事收货寄回了孝顺父母的第一笔钱，诚然可能浅陋，但其中的味谈难以言述，就像咱们第一次拿到外洋的合合并样，从心底里称心、宽慰和喜悦。当咱们我方成为了父母，看着咱们的小孩由于咱们管事的付出而大致那么简陋地吮吸着人命的乳汁，浮现香甜而无牵无挂的睡容，听着老奶奶讲着迂腐的听说，彼此分享着格林的童话，尽情地享受着无邪而稚趣的童年……咱们有一种从未有过的幸福和圣洁的办事感。

咱们的管事不仅改变了东谈主们的生活，增进了东谈主们的交流，并且也一天一寰宇充实着咱们我方，丰实着咱们家东谈主的生活，也在一年一年地改变咱们我方的生活。咱们在分享管事果实的同期，又加多了对改日的憧憬，这些在逐阵势加深着咱们对管事本人的体悟和相识。疼爱管事不单是是一种良习，管事中的东谈主亦然好意思的，在管事中回味到一种愉悦致使幸福。当看着咱们穷困的地皮变成了绿洲，当看着事前连想都不会想像到的、代表着当代娴雅的收尾在咱们勤劳的双手中不竭地创造出来时，这种表情是不管用什么说话都难以抒发的，真可谓天谈酬勤，一份栽种，一份收货。

拼搏的路诚然艰难，但苦中有乐，乐在其中。当复杂的3G网罗芯片一次投片到手时；当新机器买通电话，机器上的信号灯如繁星般醒目时；当咱们登山渡海，克服高原缺氧，为西藏终末一个欠亨电话的墨脱县完结了通话，藏族同族翩翩起舞，献上纯洁的哈达时，咱们为之欢欣若狂，欣忭抚平了若干个没日没夜的激昂在咱们额头受骗前的皱纹。咱们使最禁闭的山村一步跨入了当代娴雅宇宙，使世代贫穷的村民借助当代通讯技能改变了我方的气运。即即是咱们为某个非洲国度装配通讯网罗迷惑而远程震憾，顶着赤谈的烈日，走戈壁，穿沙漠，但这种经历未必不是一种值得津津乐谈的东谈主生体验，更不要说非洲小男孩，有生第一次通过咱们的无线网罗与外部宇宙通话时脸上欣忭而惊奇的神采，那时咱们心头飘溢着的是自重与喜悦。

一代一代的华为东谈主，他们是敬业的，又是乐不雅进取的，这种乐不雅不仅表面前办事生活上，还表面前对待困难和压力上。是什么支抓着他们？正如一位职工所说：“是因为心中有爱。这个爱，不仅表面前对客户、共事和家东谈主的关爱、真诚上，也表面前对故国、对公司的疼爱与忠诚上。

激昂就是付出，付出了才会有酬报。多年来咱们袭取不让雷锋吃亏的理念，建立了一套基本合理的评价机制，并基于评价给予激励酬报。公司视职工为谨慎的资产，戮力为职工提供了好的办事、生活、保障、医疗保健条目，为职工提供业界有竞争力的薪酬，职工的酬报基于岗亭办事的绩效贡献。

公司创业之初，根柢莫得资金，是创业者们把我方的工资、奖金进入到公司，每个东谈主只可拿到很浅陋的薪金，绝大部分干部、职工常年租住在农民房，恰是老一代华为东谈主“先分娩，青年活”的奉献，才挺过了公司最困难的岁月，支抓了公司的生涯、发展，才有了今天的华为。当年他们用我方的收入购买了公司的里面编造股，到今天取得了一些投资收益，这是对他们畴昔奉献的酬报。咱们要交融和认同，因为莫得他们其时的冒险进入和艰难激昂，华为不可能生涯下来。咱们感谢畴昔、面前与公司一同走过来的职工，他们以我方的泪水和汗水奠定了华为今天的基础。更重大的是，他们奠定与传承了公司优秀的激昂和奉献文化，华为的文化将因此生生不休，世代相传。

为了适合改日的发展，咱们正在践诺东谈主力资源变革。此次东谈主力资源惩办变革的方针是为了要建立一支弘大的，能果敢激昂，不畏艰难困苦，能创形到手的干部职工队伍。咱们将践诺“以岗定级、以级定薪、东谈主岗匹配、易岗易薪”的工资轨制矫正，实行基于岗亭办事和贡献的薪金体系，为更多新东谈主的成长创造空间。任何职工，不管新老，都需激昂。从高层惩办团队到每个下层职工，唯有保抓不懈怠的状态，华为才能活着走向未来。

5、功成不居，连接艰难激昂

2002年12月6日，胡锦涛总文书在西柏坡发表的重大讲话中谈到，“中华英才历来以勤劳勇敢、不畏艰难著称于世。咱们的古东谈主早就讲过，‘艰难困苦，玉汝于成 ， ‘居安念念危，戒奢以俭 ，‘忧劳兴国，逸豫一火身 ，‘生于忧患，宴安鸩毒 ，等等。这些警世名言，今天对咱们依然有珍视大的启示作用。历史和实际都标明，一个莫得艰难激昂精神作支抓的民族，是难以自立自立的；一个莫得艰难激昂精神作支抓的国度，是难以发展高出的；一个莫得艰难激昂精神作念支抓的政党，是难以兴旺发达的。”

雷同，一个莫得艰难激昂精神作支抓的企业，亦然难以长久生涯的。而咱们面前有些干部、职工，沾染了娇骄二气，运行乐谈于享受生活，削弱了自我要求，怕苦怕累，对办事不再脚踏实地，对待遇斤斤盘算，这些自得大众必须预加防备。弗成改正的干部，可以开个欢送会。合座职工都可以监督咱们队伍中是否有东谈主(尤其是干部)懈怠了，蚀本了艰难激昂的优良传统，非常是对咱们高层惩办者。咱们要更多地寻找那些志同谈合、甘心与咱们沿途艰难激昂的职工加入咱们的队伍。咱们要叫醒更多的干部职工相识到艰难激昂的重大道理，以艰难激昂为荣。

咱们要勤奋，但也巧干。这就是要通过滴水石穿的惩办改进和能力擢升，提高咱们的办事遵守和东谈主均效益。这些年来，公司一直在经由、组织、IT建造等方面抓续地变革和优化，努力鼓舞惩办改进，但与西方友商比较，在全球化惩办体系的熟习度上，在惩办者自身履历和能力上，咱们仍然有着彰着的差距。咱们从青纱帐里出来，还来不足取下头上包着的白毛巾，一下子就跨过了太平洋；腰间还挂着地雷，手里提着盒子砲，一下子就掉进了TURNKEY工程的大穴洞里……，咱们还无法作念到把事情一次作念正确，许多办事来不足系统念念考就被迫急忙启动。

惩办遵守的低下，也形成了咱们压力大、负荷重。面对国际化的狞恶竞争，咱们必须擢升对改日客户需乞降时候趋势的前瞻力，有备无患，从根柢上扭转咱们当作行业的后进入者所濒临的被迫挨打局面；咱们必须擢升对客户需求交融的准确性，提高打中靶心的到手率，减少无用的破坏；咱们还要加强前端需求的惩办，感性承诺，为后端请托争取到谨慎的功课时刻，减少不必要的急行军；咱们要擢升在计划、时候、请托等各方面的基础累积，擢升面对快速多变的阛阓的准备度和响应遵守。咱们作念任何事情都有好的计划，谋定尔后动，要善于总结履历教育并在组织内传播分享。

咱们的惩办者，非常是多半年青的下层惩办者，要努力擢升自身的惩办能力，加强学习，累积惩办履历。对事的惩办上，要作念好磋磨，要合理分派办事，合理磋磨办事节律，张驰有度，攻下一个山头后，团队要防卫稳当休整、认真总结。在对东谈主的惩办上，要加强对下属的怜惜和感叹，多一些交流和提醒，润物无声，匡助下属提高技能和遵守，培养办事中的自信心、成立感。

05年春节晚会上，《千手不雅音》给了咱们很大震撼。那些十足听不到声息，也许一世都不知谈什么是声息的孩子，尽然能形成那么整都齐整的动作，那么白玉无瑕的上演，其中的贫苦和付出了然于目。华为数万名职工，正同他们一样，历经千辛万苦，才取得今天极少高出。但咱们永恒认为华为还莫得到手，华为的国际阛阓刚刚有了起色，所濒临的外部环境比以往更严峻。全球卓越10亿用户使用华为的产物和服务，咱们依然进入了100多个国度，外洋许多阛阓刚爬上滩途，随时会被赶回海里；网罗和业务在转型，客户需求正发生深远变化，产业和阛阓风浪幻化，刚刚累积的一些时候和履历又一次濒临自我辩白。在这历史环节时刻，咱们决弗成分神，弗成动摇，弗成因为暂时的弯曲、外界的质疑，动摇致使背弃我方的根柢，不然，咱们将自毁长城，合座职工十八年的费力管事就会被付之东流。不管畴昔、面前、照旧将来，咱们都要连接保抓艰难激昂的魄力。

一个中国高技术企业，在外洋开拓的征程中，注定是艰难的，但道理也将黑白同寻常的。

幸福不会从天降，全靠咱们来创造，天谈酬勤。

THE END